Проблема

При запуске АРМ "Экспресс" возникает ошибка:

1.  Ошибка выполнения: Не удается открыть системную базу данных ядра Microsoft Jet. (см. Рис.1);


Рисунок 1

2.  Ошибка выполнения: Can't open database ''. It may not be a database that your application recognizes, or the file may be corrupt. (см. Рис.2). 


Рисунок 2

Решение

   В большинстве случаев данная проблема возникает, если на компьютере с АРМ "Экспресс" установлен продукт компании Kaspersky (Антивирус Касперского).
   Для проверки данного предположения выполните следующие действия:
         - откройте каталог Express и проверьте в нём наличие файла system.mdb;
         - при наличие данного файлы, удалите его и приостановите работу продукта Kaspersky (см. Рис.3);*
         - запустите АРМ "Экспресс";
         - если запуск прошел корректно, закройте АРМ "Экспресс" и возобновите работу продукта Kaspersky (см. Рис.4);
         - запустите АРМ "Экспресс" и в случае возникновения прежней ошибки (Рис.1 или Рис.2), и появление в каталоге Express файла system.mdb, необходимо выполнить настройку продукта Kaspersky.

Рисунок 3                                

  
 Рисунок 4

* Подробнее с отключением и возобновлением защиты можно ознакомиться на официальном сайте «Лаборатории Касперского», пройдя по следующей ссылке: http://support.kaspersky.ru/8929

   Рекомендации Службы поддержки «Лаборатории Касперского»  для устранения данной проблемы (более подробна на официальном сайте http://support.kaspersky.ru/ );
  - добавить каталог программы Express и исполняемый файл Express.exe в Исключения и доверенные программы;
  - отключить контроль 443 порта HTTPS;
  - в большинстве случаев помогает установка более новый версию продукта Kaspersky ( скачать новую версию продукта, можно на официальном сайте Kaspersky, по следующей ссылке: http://www.kaspersky.ru/product-updates/ );
  - если выше указанные действия не помогли, обратится в службу поддержки «Лаборатории Касперского».

   ВАЖНО: после выполнения указанных выше рекомендаций, убедитесь, что в каталоге Express нет файла  system.mdb.

   Обращаем Ваше внимание, что сотрудники Службы поддержки компании Triasoft Inc не занимаются какой-либо настройкой (по телефону или удаленному подключению) стороннего программного обеспечения, каким является продукт «Лаборатории Касперского» и не несут ответственности за его работу.