13 Dec 2018 
Поддержка пользователей » База знаний » Инструкция по установке обновления АРМ “Экспресс” по электронной почте
 Инструкция по установке обновления АРМ “Экспресс” по электронной почте
Описание и решение проблемы

Важно:
- на время скачивания и установки обновления желательно отключить "Антивирусное программное обеспечение" и другие защитные программы, которые могут помешать установке обновления;
- во время установки обновления все АРМ "Экспресс" должны быть закрыты. Приступить к работе с программой можно, только после обновления всех  АРМ "Экспресс";
- если скачивание обновлений происходит автоматически в каталог "Загрузки", предварительно удалите все раннее скаченные обновления из этого каталога, чтобы избежать некорректной установки обновления или распределите их по папкам с датами обновления, как приведено ниже в данной инструкции. 

1. Получение письма со ссылками на новую версию АРМ “Экспресс”  (см. Рис.1).


Рисунок 1

 Где:

- 10.08.2012 – Дата очередного обновления;

- 28.05.2012 – Дата предыдущего обновления;

- 77935.exe – номер абонента (у каждого он индивидуальный). Номер абонента не меняется от обновления к обновлению;

- express-u-10-08-2012-5360.zip и express-w-10-08-2012-8728.zip – файлы установочного набора. Их название отличаются друг от друга в каждом обновление.

 2. Скачивание обновления.

 1) Создаем пустую папку с названием “Обновления Экспресс от 10.08.2012" (дата меняется в зависимости от даты обновления). Для этого необходимо на “Рабочем столе ПК” (или Флеш-карта, если обновление необходимо установить на несколько рабочих мест АРМ “Экспресс”) щелкнуть “Правой кнопкой мыши” и в открывшемся меню (см. Рис 2) выбрать пункт “Создать” – “Папку”.


Рисунок 2

после чего присвоить папке имя “Обновления Экспресс от 10.08.2012” (см. Рис.3).


Рисунок 3

2) Открываем письмо с обновление и выбираем вариант для скачивания:
- рекомендуем всегда использовать вариант "3";
- вариант "2" выбирайте в случае если у Вас установлена предыдущая версия и из-за нестабильного (плохо работающего) Интернета возникают проблемы со скачиванием большого файла.

Щелкаем левой клавишей мыши по ссылке http://download.triasoft.com/3/77935.exe (размер файла 3,91 Мбайт), после чего открывается окно (см. Рис. 4)


Рисунок 4

в котором выбираем вариант сохранить и в открывшем окне “Сохранить как” (см. Рис. 5)

 
Рисунок 5

находим ранее созданную папку “Обновления Экспресс от 10.08.2012” – открываем её и сохраняем туда файл “77935.exe”. Далее проделываем туже операцию с файлом express-w-10-08-2012-8728.zip или express-u-10-08-2012-5360.zip (зависит от того какой вариант Вы выбрали).

После скачивания в каталоге “Обновления Экспресс от 10.08.2012” у Вас должно быть два файла (см. Рис 6).


Рисунок 6

ВНИМАНИЕ: Распаковывать файлы не нужно! Оставляем всё в таком виде как есть.

3. Установка обновления.

1) Двойным щелчком мыши щелкаем по файлу “77935.exe” – открывается окно “Подготовка к обновлению системы” (см. Рис. 7)

 
Рисунок 7

далее открывается окно “Установка - Экспресс” (см. Рис. 8)

 
Рисунок 8

нажимаем “Далее” и в следующем окне видим информацию о данном дистрибутивном наборе (см. Рис. 9) 


Рисунок 9

нажимаем “Далее”, в следующем окне прочитав Лицензионное соглашение, и в отсутствие возражений “Принимаем условия лицензионного соглашения” (см. Рис. 10) 


Рисунок 10

нажимаем “Далее” – в следующем окне выбираем "Вариант обновления" (См. Рис. 11). Рекомендуемый вариант обновления“Система работает нормально”, второй вариант выбирается только в том случае, если для этого есть причины.


Рисунок 11

нажимаем “Далее” – в открывшемся окне нам предлагается выбрать “Тип ключа”*, точкой выбираем нужный ключ и нажимаем “Далее” (см. Рис 12)

 
Рисунок 12

в следующем окне видим итоговое окно перед установкой обновления, если всё верно нажимаем “Установить” (см. Рис. 13)


Рисунок 13

после окончания установки, если “Экспресс” предлагает выполнить перезагрузку, то поставьте точку “Да, выполнить перезагрузку сейчас” (предварительно закройте все открытые программы и документы) и нажмите кнопку “Завершить” (см. Рис 14).


Рисунок 14

если перезагрузка не предлагается, то снимите галку "Запустить Экспресс" и нажмите "Завершить". 

4. Проверка обновления.

После перезагрузки ПК (если была необходимость выполнить её) запускаем АРМ "Экспресс" и видим, что у нас появилось окошко "Подготовка к запуску" (это может продолжаться от одной до нескольких минут. См. рис.15)


Рисунок 15

далее откроется окно "Информация о текущей версии программы", в котором будут описанные изменения программы в новой версии.Эту информацию можно распечатать с помощью кнопки с изображением принтера и поставить галку "Больше окно не показывать", чтобы оно не выводилось (данную информацию всегда можно посмотреть в меню программы "Помощь" - "Информация о версии").


Рисунок 16

Нажимаем кнопку "Закрыть".Обновление системы завершено.
Если АРМ "Экспресс" установлен на более чем одно ПК, то папку  “Обновления Экспресс от 10.08.2012" нужно скопировать на флеш-карту (или общий сетевой ресурс) и провести установку на всех остальных ПК с "АРМ Экспресс".

Информацию о текущей версии системы можно посмотреть в меню "Помощь" - "О программе" или нажать "Желтый знак вопроса" на панели инструментов.

* - Описание типа ключей (см. Рисунок ниже)


HaspHL - usb-ключ длинной 4см.
Hasp4 - usb-ключ длинной 5см.
Hasp4 - LTP
-ключ.
Hasp3 - LTP-ключ.

Если данная статья Вам не помогла, обратитесь в службу поддержки компании "Триасофт" для решения возникшей проблемы.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки компании "Триасофт":
электронная почта: support@triasoft.com
прием заявок на сайте: http://help.triasoft.com
тел. 8 (495) 651-9042 (многоканальный)
тел. 8 (804) 333-0050 (для звонков из регионов)




Подробности статьи
Cтатья №:203
Создано:15 Aug 2012 11:08 AM

 Назад
 Войти [Пароль утерян] 
Электронная почта:
Пароль:
Запомнить:
 
 Поиск
 Свойства статьи
Главная | Регистрация | Отправить заявку | База знаний
Язык:

Help Desk Software By Kayako eSupport v3.70.02