Проблема: при попытке "Подтвердить открытый ключ" нотариуса в Интернет-версию системы eNot, выводится следующее сообщение: "Ошибка при добавлении ключа в KeyRing GnuPGP. Обратитесь к администратору."

Причина: данная проблема возникает в том случае, если на компьютере нотариуса с ЕИС "еНот" установлена неверная дата (отличная от текущей) или неверное время (отличное от текущего).

Решение проблемы: выполнить на  компьютере нотариуса с ЕИС "еНот" следующие действия:

– закрыть программу  ЕИС "еНот";

– установить верные дату и время (текущие);

– запустить  ЕИС "еНот", открыть меню "Программа" - "Настройка" - вкладка "Сервер", нажать кнопку "Сменить ключ" - ввести текущий пароль для входа в  ЕИС "еНот" и нажать кнопку "Ok", после чего нажать кнопку "Сменить ключ" - в открывшемся окне "Смена ключа для обмена с сервером" водить указателем мыши по серому фону окна (или нажимать любые клавиши на клавиатуре) до окончания генерации, после того, как процедура генерации будет закончена, в этом же окне будет сообщен "Код активации нового ключа", который необходимо записать - далее нажать кнопки "Закрыть" и "Ок";

– запустить "Обмен с сервером" (меню "Обмен" - "Выполнить все" или клавиша "F5"). В окне обмена должно быть сообщено следующее: "Ключ передан на сервер! Для активации ключа свяжитесь с администратором своей нотариальной палаты или сотрудником службы поддержки по телефону: 8(495)651-90-42.";

–  повторить попытку подтверждения ключа.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки компании "Триасофт":
электронная почта: support@triasoft.com
прием заявок на сайте: http://help.triasoft.com
тел. 8 (495) 651-9042 (многоканальный, ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных)