При первом запуске обмена с сервером ЕИС, после создания транспортного сертификата (обмен запускается автоматически) в окне "Обмен с сервером ЕИС", диагностируется сообщение: "Ошибка создания сертификата ключа обмена пользователя" (см. Рис.1). 

Рисунок 1

Решение

1. В "еНот" выбрать меню "Программа" -  "Настройка" (см. Рис 2) - вкладка  "Сервер" (см. Рис.3) и нажать кнопку "Сменить" - в открывшемся окне "Ввод пароля" (см. Рис. 4), введите текущий пароль "еНот" и нажмите "Ок" - в окне "Смена ключа для обмена с сервером", нажать "Сменить ключ" (см. Рис.5), после чего необходимо запустить обмен и ещё раз выполнить процедуру создания транспортного сертификата.

Рисунок 2

Рисунок 3

Рисунок 4

Рисунок 5

2. Если первый способ Вам не помог, то выполните следующие действия:
 - откройте каталог eNot и удалите файлы eNot.dat и UserConfig.dat (см. Рису. 6);
 - откройте каталог eNot\Update и  удалите файл UserConfig.dat-1.00.bin (в более новых версиях название файла может измениться);
 - запустите "еНот" и в открывшемся окне "Установка нового пароля" (см. Рис. 7) , введите новый пароль для входа в "еНот" с последующей генерацией нового ключа;
 - запустите "Обмен с сервером ЕИС" для передачи нового ключа на сервер и подтвердите его в своей Нотариальной палате;
 - после того как подтвердят ключ, ещё раз запустите "Обмен с сервером ЕИС" - проведите обновление "еНот" (обновление закачается автоматически - файл UserConfig.dat-1.00.bin ) и выполните процедуру создания транспортного сертификата.

Рисунок 6

Рисунок 7

3. Если ничего из выше указанного не помогло, выполните следующие действия:
1) войдите в рабочий каталог eNot;
2) в файл eNot.ini, в раздел [Settings] добавьте следующие строки: 
LogLevel=100
DebugLevel=100
3) запустите "еНот", несколько раз выполните обмен (меню "Обмен" – "Выполнить все F5") с сервером и пришлите на электронный адрес службы поддержки архивированный каталог: C:\Program Files\Triasoft\eNot\Log\2013\08 (где 2013 - текущий год, 08 - текущий месяц);
4) после чего удалите строки, указанные в пункте 1 из файла eNot.ini;
5) к отправляемому письму приложите снимок ошибки или ее текст с указанием действий, предшествующих данной ошибке.

Если данная статья Вам не помогла, обратитесь в службу поддержки компании Триасофт.