Проблема:

При попытке сделать запрос на создание сертификата, открывается окно: "Ошибка конфигурации. В базе данных отсутствуют требуемые данные. Выполните обмен с сервером ЕИС для их получения." (см. Рис.1).

Рис. 1

После нажатия кнопки "OK", открывается окно "eNot. Run-time error '365': Unable to unload within this cntext" (см. Рис.2).

Рис. 2

Нажав на кнопку "OK", "еНот" закрывается.

Решение:

Для решения данной проблемы, необходимо:
 - *открыть каталог, где установлен "еНот" (меню "Помощь" - "Открыть каталога программы");
 - открыть папку Data в каталоге  eNot (см. Рис.3);
 - найти базу данных eNot.mdb в папке Data и переименовать её (см. Рис.3) ;
 - на место переименованной базы данных eNot.mdb, необходимо добавить эталонную базу данных (из свежеустановленного дистрибутива "еНот" или второстепенного "еНот", если такой имеется в нотариальной конторе) или запросить в службе поддержки Триасфот.
 - запустить  "еНот" и проверить работу меню "Запрос на создание сертификата".
* - если "еНот" настроен на удаленное расположение баз данных, то и работать надо с удаленным каталогом.

Рис. 3

Если данная статья Вам не помогла, обратитесь в службу поддержки компании "Триасофт" для получения более подробной информации.