"Ошибка обмена (p2): 20302 - Timeout" - Служба поддержки пользователей

29 Apr 2024

Поддержка пользователей » База знаний » ИС нотариуса "еНот" » Работа с программой » "Ошибка обмена (p2): 20302 - Timeout"

	"Ошибка обмена (p2): 20302 - Timeout"

Описание и решение проблемы Проблема: при обмене с сервером ЕИС, в протоколе обмена диагностируется сообщение: "Ошибка обмена (p2): 20302 - Timeout"
Причина: проверьте, есть ли доступ к интернет странице: http://www.enotary.ru/ через обычный браузер с компьютера, на котором установлен ЕИС "еНот": в браузере страничка открывается, но обмена с сервером нет: появляется сообщение об ошибке: "Ошибка обмена (p2): 20302 - Timeout".
1. Трафик ЕИС "еНот" фильтрует какая-то программа (антивирус, брандмауэр и т.д.)
Признак: индикатор процесса обмена долгое время стоит незаполненный.
2. Не стабильный (медленный - менее 128 Кбит/с) канал связи.
3. Высокая загрузка сервера ЕИС.
Способ решения:
1. Отключить эту программу или добавить в неё исключение для "еНот".
2. Проводить сеансы обмена утром или вечером, когда канал связи не так загружен.
3. Провести обмен в другое время (например, утром в начале рабочего дня или вечером, в конце рабочего дня).

Подробности статьи

Cтатья №:

108

Создано:

04 Sep 2010 5:29 PM